Politica de returnări și rambursări

Politică de returnare:

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră, contactați-ne la adresa de e-mail pentru a solicita serviciul de returnare sau schimbare, dar rețineți următoarele aspecte în timpul procesului de returnare:

• Returnările trebuie solicitate în termen de 60 de zile de la plasarea comenzii.
• Produsul trebuie returnat în starea sa originală.
• Produsele cu zgârieturi sau alte deteriorări nu vor fi returnate.
• Dacă returnarea este cauzată de consumator, acesta va suporta costul transportului. Costul specific depinde de compania curierată aleasă de consumator.
• Dacă returnarea este datorată unei erori noastre (de exemplu, consumatorul a primit un produs deteriorat sau incorect), consumatorul nu trebuie să suporte costul transportului. (Costul transportului de returnare va fi rambursat pe baza unui chitanț valid de returnare)

• Adresa de returnare va fi furnizată prin Email după trimiterea cererii.

Rambursări:

• Dacă produsul nu funcționează cu mașina dumneavoastră, care se află în lista noastră de modele compatibile, garantăm un ramburs de 100% al produsului după primirea acestuia returnat fără deteriorări sau uzură.
• Dacă, din orice motiv, clientul decide că nu mai are nevoie de produs (fără a fi vina vânzătorului), rambursul dumneavoastră va fi redus cu o taxă de reintroducere în stoc egală cu 15% din costul total al achiziției.
• Notați că dacă ați ales livrare accelerată și am expediat deja comanda dumneavoastră, nu putem rambursa taxa de livrare accelerată.
• Vă vom notifica prin e-mail sau mesaj cu privire la rambursarea dumneavoastră după primirea și procesarea produsului returnat.
• Veți primi rambursul în termen de 3 până la 7 zile lucrătoare după primirea returnării dumneavoastră, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial pentru achiziție. Banca poate necesita ceva timp pentru a procesa rambursarea. Dacă nu ați primit rambursul de ceva timp, verificați din nou contul bancar și contactați compania de card de credit sau banca pentru verificări suplimentare.
• Peste 60 de zile de la data achiziției, nu aveți drept la ramburs conform termenilor programului nostru.

Schimbare:

1. Conform politicii de Garanție de 6 luni, în caz de problemă de calitate, vom schimba produsul pentru dumneavoastră. Dacă schimbarea produsului nu poate rezolva problema, vom propune returnarea pentru a aranja rambursarea.
2. Dacă au trecut 6 luni de la data achiziției, din păcate, nu putem oferi rambursare sau schimbare.

Anularea comenzii:

• În general, comanda dumneavoastră va fi expediată în termen de 24 de ore.
• Dispunem de mai multe depozite în întreaga lume. Comanda poate fi anulată în termen de 5 de ore de la plasare, dar premisa este că pachetul nu a fost expediat.
• Dacă doriți să anulați comanda din anumite motive, trebuie să ne CONTACTAȚI în termen de 5 de ore, furnizând numărul comenzii și specificând motivul anulării. Echipa noastră de servicii clienți va depune toate eforturile pentru a transmite instrucțiunile dumneavoastră depozitului, astfel încât acestuia să poată întrerupe procesul de livrare și să vă ramburseze înainte de expedierea pachetului. Notați că odată ce pachetul este procesat și expediat din depozit, nu putem anula comanda dumneavoastră.

Termeni suplimentari:

• Costuri de reexpediere: Dacă un pachet apare ca livrat, dar cumpărătorul nu l-a primit, costul reexpederii pachetului va fi responsabilitatea cumpărătorului.
• Produse defectuoase: Dacă un produs este defectuoasă sau lipsește componente, clientul trebuie să returneze produsul la fabrica noastră din China pentru inspecție și reparare. Dacă problema este confirmată, vom furniza un produs de înlocuire fără costuri suplimentare.

Informații despre companie:

Denumirea companiei: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd

Adresă: 301 (306), E Block, Donghaiwang Industrial Zone, Nr. 369, Bulong Road, Comunitatea MaanTang, Strada Bantian, Districtul Longgang, Shenzhen, China

Email: support-ro@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347